網紅的藏寶箱【 真誠 】
當空服員十多年，鮮少被客訴。從不去跟客人要讚揚信，但幾乎每一趟長班都會有客人特別來跟我說-謝謝我的服務。我很早很早就發現，若是真誠對待客人，大部分客人是感受的到的。文縐縐沒溫度的禮貌用語不及一個貼心的舉動或問候。說穿了，就是妳怎麼待人，就得到怎麼樣的反饋。
HY是我在華航很早期就認識的朋友。她是一個非常直率，擇善固執的人。外表堅強，內心柔軟單純。這麼多年來，我們各自面臨人生的課題。每次的相遇與對談，都可以感受到她的真誠相對。在華航，可以很輕易的認識幾百個人，但當面對困難時，肯願意跳出來幫妳的還真的沒有幾個。她是其中一個。
我們好久不見，
能夠這樣出來喝咖啡敘舊，真的很好。